R-E-S-P-E-C-T!

Zipcar France SAS (« Zipcar ») respecte votre vie privée.

Zipcar est une société par actions simplifiée immatriculée sous le numéro 803 636 349 au Registre du commerce et des sociétés de Paris et dont le siège social est sis 95 rue La Boétie, 75008 Paris. Son capital social s’élève à 15 000 € et le représentant de la société est Massimo Marsili.

La présente politique de confidentialité décrit la nature des données personnelles que nous recueillons auprès de vous et la manière dont nous les utilisons. La présente politique de confidentialité traite à la fois de la manière dont nous recueillons et utilisons vos données lorsque vous visitez zipcar.fr, ainsi que des types de données que nous recueillons lorsque vous rejoignez la communauté Zipcar et utilisez nos services. La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux autres sites Internet auxquels vous accédez via nos sites Internet. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter par l'un des moyens proposés ci-dessous.

Que sont les données personnelles?

Les données personnelles sont des informations qui vous identifient personnellement, ou que nous pouvons associer à des informations facilement accessibles pour vous identifier personnellement.

Quelles données personnelles utilisons-nous et comment les utilisons-nous?

Nous recueillons et stockons vos données personnelles et financières principalement pour traiter votre inscription, vous permettre de réserver et d'utiliser nos véhicules, autoriser les paiements, vous facturer, répondre à vos demandes, améliorer nos produits et services et gérer votre compte.

Lorsque vous visitez les sites Internet Zipcar, nos serveurs enregistrent automatiquement certaines informations concernant votre utilisation de nos sites Internet, comme votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre système d'exploitation, la langue de votre navigateur et votre fournisseur d'accès. Nous recueillons également des informations concernant vos activités sur nos sites Internet, comme les pages que vous consultez ou les publicités ou liens sur lesquels vous cliquez. Lors de votre première visite sur un site Internet Zipcar, Zipcar vous attribue un numéro unique, qui est ensuite stocké dans un ou plusieurs cookies sur le disque dur de votre ordinateur. Ces cookies nous aident à distinguer les nouveaux visiteurs de ceux qui sont déjà venus, à évaluer l'efficacité du contenu du site, ainsi qu'à affiner et à adapter ce contenu en fonction des centres d'intérêt de chaque visiteur. Si vous avez rejoint la communauté Zipcar ou que vous avez fourni d'autres données personnelles vous concernant (par exemple, si vous nous avez envoyé un e-mail), le cookie contenant l'identifiant peut vous être associé. Pour en savoir plus sur les cookies et la manière dont Zipcar personnalise le contenu et les offres qui vous sont proposés, consultez le paragraphe « Publicité et contenu personnalisé » ci-dessous.

Zipcar recueille des données que vous lui fournissez volontairement, comme votre nom, adresse e-mail, adresse postale ou numéro de téléphone, si vous indiquez ces informations dans un e-mail ou un SMS que vous nous envoyez, ou que vous nous les fournissez au téléphone, dans un message instantané ou par tout autre moyen. Vos appels téléphoniques et échanges d'e-mails avec nous peuvent être enregistrés ou surveillés à des fins de contrôle de la qualité, de formation ou d'autres fins similaires. En utilisant ces moyens de communication, vous consentez à l'enregistrement ou à la surveillance de vos appels et e-mails avec Zipcar.

Si vous demandez à rejoindre la communauté Zipcar, nous recueillerons des données personnelles et financières au fur et à mesure des étapes du processus d'inscription en ligne, de signature du contrat d'abonnement et de réservation. En plus de votre nom et de vos coordonnées, nous recueillerons également le numéro de votre permis de conduire et le pays dans lequel vous êtes enregistré, ainsi que les informations de votre carte bancaire ou d'autres informations de paiement. Nous pouvons également recueillir des informations telles que vos antécédents de conduite auprès des organismes règlementaires du lieu où vous vivez, et auprès de tiers. Ces informations sont utilisées afin de traiter votre inscription et, si votre adhésion est acceptée, aux fins décrites ci-dessous.

Si vous rejoignez la communauté Zipcar et utilisez nos services, nous recueillerons des informations sur vos réservations (dates, heures, lieux, etc.) et votre utilisation du service Zipcar (heure de retour, kilométrage, accidents, etc.). Nous utilisons ces informations pour vous facturer, répondre à vos demandes, fournir et améliorer nos produits et services et gérer votre compte, pour personnaliser votre expérience Zipcar (c.-à-d. en comprenant vos préférences), ainsi que pour vous proposer du contenu et des offres susceptibles de vous intéresser. Pour en savoir plus sur la manière dont Zipcar personnalise le contenu et les offres qui vous sont proposés, consultez le paragraphe « Publicité et contenu personnalisé » ci-dessous. Nous vous enverrons de temps en temps des newsletters par e-mail. Pour vous désabonner de nos newsletters, cochez la case appropriée sur la page des paramètres du compte.

Les véhicules Zipcar peuvent être équipés de systèmes de géolocalisation de véhicules par GPS (Global Positioning System). Le GPS est un réseau de satellites nous permettant de déterminer la position (latitude et longitude) des véhicules Zipcar. Ces informations sont transmises à Zipcar puis stockées temporairement (y compris pendant votre temps de location du véhicule). Zipcar utilise ces informations à des fins importantes et diverses. Par exemple, nous utilisons les données GPS pour vous aider à trouver un véhicule que vous avez réservé, pour vous dépanner lorsque vous en avez besoin, pour vérifier qu'un véhicule est disponible à l'endroit et à l'heure que vous avez réservés, pour nous alerter lorsqu'un véhicule Zipcar pourrait être ramené en retard et pour retrouver les véhicules Zipcar perdues ou volées. Nous ne suivons ni ne contrôlons activement la localisation des véhicules, et nous ne stockons pas l'historique des données GPS relatif à la localisation. Nous utilisons les données GPS uniquement pour déterminer la dernière position relevée des véhicules Zipcar.

Parrainez un ami.Si vous choisissez d’utiliser notre service de parrainage pour parler de notre site, nous vous demanderons le nom et l’adresse e-mail de votre ami, et de confirmer qu’il a donné son accord pour que nous prenions contact avec lui. Nous enverrons automatiquement à votre ami un e-mail unique l’invitant à visiter notre site. Zipcar stocke ces informations dans le seul but d’envoyer cet e-mail unique et d’assurer le suivi du succès de notre programme de parrainage. Votre ami peut prendre contact avec nous à l’adresse suivante : privacy@zipcar.com pour nous demander de supprimer ces informations de notre base de données. Cependant, si quelqu’un d’autre parraine le même ami par la suite, son adresse e-mail pourra à nouveau être stockée.

Confidentialité des données de mineurs

Nous ne demandons ni ne recueillons sciemment des données personnelles concernant les enfants de moins de 13 ans.

Où stockons-nous les données personnelles?

Zipcar utilise des serveurs situés au sein de l'Union européenne ainsi qu'aux États-Unis. Veuillez noter que les lois régissant le traitement des données personnelles aux États-Unis ne sont pas aussi strictes que celles en vigueur en Europe ou au Canada. En rejoignant la communauté Zipcar et en utilisant nos services, vous consentez au transfert de vos données personnelles et financières en dehors de l'Espace économique européen et du Canada, suivant le cas, aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

Zipcar Inc. se conforme à l'accord de protection des données (Safe Harbor) entre les EU et l'UE et à l'accord de protection des données entre les EU et la Suisse, instaurés par le Département du Commerce des États-Unis et qui régissent la collecte, l'utilisation et la conservation des données personnelles en provenance des États membres de l'Union européenne et de la Suisse. Zipcar Inc. a certifié qu'elle respecte les principes Safe Harbor de notification, de choix, de transfert à des tiers, de sécurité, d'intégrité des données, d'accès et d'application. Pour en savoir plus sur le programme Safe Harbor et voir la certification de Zipcar Inc., rendez-vous sur http://www.export.gov/safeharbor/.

À quels tiers sommes-nous susceptibles de transmettre vos données personnelles?

Sauf dans les conditions et aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, Zipcar ne communiquera pas vos données personnelles à des tiers autres que les sociétés du groupe Zipcar, à moins que cela soit nécessaire pour assurer le service Zipcar, exécuter une transaction que vous avez demandée, ou dans d'autres circonstances avec votre accord. Cependant, nous transmettons vos données personnelles au sein du groupe Zipcar et à des sous-traitants, conseillers, consultants et prestataires de services agissant en notre nom ou sur nos ordres, notamment pour l'exploitation, la maintenance, l'administration, l'amélioration et la supervision de nos services, sites Internet et services publicitaires, ou afin de répondre à vos demandes d'informations ou de services. Zipcar communiquera vos informations personnelles à la société concernée du groupe Zipcar si vous faites une réservation pour utiliser un véhicule dans un autre pays que la France. Vous trouverez les informations concernant les sociétés concernées du groupe Zipcar au paragraphe « Identité de l'entreprise » ci-dessous. Si vous faites une demande d'abonnement Zipcar, certaines informations que vous fournissez devront nécessairement être transmises aux organismes règlementaires du pays où vous vivez et/ou aux prestataires de services auxquels nous faisons appel pour obtenir votre dossier de permis de conduire auprès de ces organismes. Nous ne partageons pas vos données personnelles avec ces organismes réglementaires ou prestataires de services, à l'exception des données nécessaires pour valider votre inscription. En outre, si vous êtes associé ou affilié à un autre compte principal (par exemple, si vous êtes un abonné associé ou affilié au compte d'une entreprise ou d'une université), le titulaire du compte principal ou l'administrateur de ce compte pourraient avoir accès à des informations limitées sur votre utilisation de nos services.

Nous pouvons transmettre vos données personnelles en lien avec une cession, un redressement ou une restructuration d'entreprise impliquant les activités pour lesquelles les informations sont conservées. Si la propriété de Zipcar ou de ses activités devait changer suite à une fusion, acquisition ou cession à une autre société, vos données personnelles pourraient être transférées. Si ce transfert entraîne un changement substantiel dans la manière dont vos données personnelles sont utilisées, nous vous informerons des options dont vous disposez pour vous opposer à ce transfert.

Zipcar peut communiquer vos données personnelles, y compris vos données de localisation/GPS, dans le cadre d'une procédure judiciaire (par exemple, en réponse à une ordonnance d'un tribunal, à un mandat de perquisition, ou à une citation à comparaître) ou à la demande de la police ou de la justice; dans d'autres cas où Zipcar pense que le site Internet, le service Zipcar ou nos véhicules sont, ou ont été, utilisés en infraction avec le droit applicable ou pour commettre un délit pénal; lorsque nous estimons en toute bonne foi qu'une situation d'urgence compromet votre sécurité ou celle d'une autre personne; ou lorsque cela s'avère nécessaire pour protéger les droits et les biens de Zipcar ou de tiers.

Publicité et contenu personnalisé

Zipcar peut utiliser des données personnelles pour vous proposer ses offres ou les offres de ses partenaires commerciaux, mais nous ne partageons pas d'informations permettant à ces parties de vous identifier personnellement. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails promotionnels de notre part, veuillez configurer vos paramètres dans l'onglet « me contacter » sur la page « mon espace ».

Zipcar peut également utiliser des fournisseurs de réseaux publicitaires tiers et d'autres prestataires de services pour l'aider à présenter du contenu et des offres personnalisés sur ses sites Internet. Ces prestataires utilisent des cookies, des pixels invisibles et d'autres technologies similaires sur votre ordinateur pour les aider à présenter du contenu et des publicités mieux ciblés et mesurer l'efficacité de leurs contenu et publicités, en utilisant des données récupérées au fil du temps et sur leurs réseaux de pages Internet pour déterminer et anticiper les caractéristiques et préférences de leur public. Nous pouvons partager certaines informations non nominatives vous concernant (comme votre âge et votre code postal) avec certains fournisseurs de réseaux publicitaires et prestataires de services pour les aider à diffuser du contenu et des publicités mieux ciblés sur leurs réseaux. L'utilisation de cookies, de pixels invisibles ou de technologies similaires par des fournisseurs de contenu et de réseaux publicitaires est soumise à leurs propres politiques de confidentialité, et non à la nôtre.

Les cookies sont des fichiers texte placés dans le navigateur de votre ordinateur, et qui peuvent être utilisés pour vous reconnaître sur les sites Internet Zipcar. Nous utilisons aussi bien les cookies de session que les cookies persistants. Un cookie renfermant les identifiants de session expire lorsque vous fermez votre navigateur. Nous utilisons des cookies de session pour enregistrer l’état de la session et l'identité de l'utilisateur. Un cookie persistant reste sur votre disque dur pendant une durée prolongée. Nous utilisons les cookies persistants pour nous aider à mémoriser les préférences de l’utilisateur. Vous pouvez supprimer les cookies persistants en suivant les instructions du fichier « aide » de votre navigateur Internet.

Vous pouvez gérer les cookies de navigateur dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez gérer les cookies Flash via l'application Macromedia Flash sur votre ordinateur, ou en allant sur le site Internet Macromedia Flash Player, qui vous permet de voir, modifier et supprimer les cookies Flash. Vous pouvez supprimer les cookies ou paramétrer votre navigateur pour recevoir une alerte dès que des cookies sont envoyés. Cependant, si vous refusez tous les cookies de navigateur ou Flash, certaines parties de nos sites pourraient ne pas fonctionner.

Le publicitaire/prestataire de services tiers suivant peut utiliser des cookies, des pixels invisibles ou des technologies similaires en lien avec les offres, le contenu et les services proposés sur le site Internet Zipcar, y compris pour exploiter des réseaux publicitaires. Cliquez sur le lien pour en savoir plus sur ses pratiques et les options qu'il vous propose:

Zipcar peut faire appel à d'autres prestataires de services non répertoriés ci-dessus. Veuillez visitez les sites Internet de la Network Advertising Initiative et de la Digital Advertising Alliance pour des informations complémentaires sur ces prestataires et les options qu'ils peuvent vous proposer.

L'utilisation de cookies par nos partenaires, affiliés, sociétés de géolocalisation et prestataires de services n'est pas couverte par notre politique de confidentialité. Nous n'avons pas accès à ces cookies et nous n'exerçons aucun contrôle dessus. Nos partenaires, affiliés, sociétés de géolocalisation et prestataires de services utilisent des cookies renfermant les identifiants de session pour faciliter votre navigation sur notre site.

Notre site Internet contient des fonctionnalités de médias sociaux, comme le bouton Facebook J'aime et des widgets comme le bouton Partager ou des mini-programmes interactifs qui s'exécutent sur notre site. Ces fonctionnalités peuvent recueillir votre adresse IP, la page que vous visitez sur notre site, et peuvent stocker un cookie qui leur permet de fonctionner correctement. Les fonctionnalités de médias sociaux et widgets sont hébergés soit par un tiers soit directement sur notre site. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par les politiques de confidentialité des sociétés qui les fournissent.

Notre site inclut des liens vers d’autres sites Web dont les pratiques en matière de confidentialité peuvent différer de celles de Zipcar. Si vous soumettez des informations personnelles à l’un de ces sites, vos informations seront régies par leurs politiques de confidentialité. Nous vous invitions à lire attentivement la politique de confidentialité de tout site Web que vous visitez.

Comment puis-je vérifier et corriger mes données personnelles?

Zipcar s'engage à vous fournir un accès raisonnable et pratique à vos données afin que vous ayez l'opportunité d'identifier d'éventuelles erreurs. Si vous êtes un abonné Zipcar, vous pouvez vérifier et corriger vos données personnelles en cliquant sur le bouton « mon espace » et en naviguant sur les pages « mon compte », « mes réservations » et « mon relevé ». Si vous souhaitez consulter, supprimer et/ou corriger d'autres données personnelles détenues par Zipcar, veuillez nous contacter par l'un des moyens proposés ci-dessous et nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Lorsque cela est possible, si Zipcar est informé d'erreurs, nous effectuerons les modifications nécessaires. Si vous résidez en France, vous avez le droit en vertu de la loi sur la protection des données personnelles de nous demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous et de faire corriger tout inexactitude (nous vous facturerons des frais raisonnables et vous demanderons de prouver votre identité avec 2 pièces d’identité officielles).

Nous conserverons vos données aussi longtemps que votre compte restera actif ou que nous en aurons besoin pour vous fournir des services. Veuillez prendre contact avec nous si vous souhaitez clôturer votre compte ou si vous ne souhaitez plus que nous utilisions vos données pour vous fournir des services. Nous conserverons et utiliserons vos données si nécessaire pour remplir nos obligations légales, régler des litiges et faire exécuter nos contrats. Nous pouvons également conserver et utiliser vos données afin de pouvoir proposer des offres promotionnelles comme cela est décrit au paragraphe « Publicité et contenu personnalisé » ci-dessus, à moins que vous vous soyez désinscrit de ce service.

Quelles mesures de sécurité sont prises pour protéger mes données personnelles?

Zipcar a mis en place des dispositifs de protection, comme le protocole SSL, pour empêcher l'accès non autorisé à vos données personnelles ou l'utilisation abusive de vos données personnelles. Cependant, Zipcar ne peut garantir que vos informations nominatives ne seront jamais divulguées de manière contraire à la présente politique de confidentialité (par exemple, suite à des actions non autorisées de tiers qui enfreignent le droit applicable ou les politiques de Zipcar et de ses prestataires affiliés). Nous utilisons un mot de passe pour vérifier votre identité avant de vous autoriser à consulter ou corriger vos données personnelles. Il vous appartient de protéger votre mot de passe, qui ne doit jamais être communiqué à un tiers. Si vous nous contactez par téléphone, nous vous demanderons de vérifier certaines informations liées à votre compte avant de vous donner accès à vos données personnelles.

Comment cette politique de confidentialité peut-elle être modifiée?

Nous pouvons parfois être amenés à modifier la présente politique de confidentialité, il est donc conseillé de la consulter régulièrement. Les changements apportés à la présente politique de confidentialité seront annoncés sur notre site Internet ou par d'autres moyens similaires, et toutes les clauses modifiées entreront automatiquement en vigueur sept (7) jours après cette annonce.

Coordonnées

Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons et utilisons vos données personnelles, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante: privacy@zipcar.com ou nous envoyer un courrier à l'une des adresses ci-dessous.

Identité de l'entreprise

Zipcar France SAS, siège social sis 95 rue La Boétie, 75008 Paris

Sociétés du groupe Zipcar:

Zipcar Austria GmbH est sis Erdbergstraße 189-193, 1030 Vienna, Autriche

Le siège social de Zipcar Canada Inc. est sis 77 King Street West, Toronto-Dominion Centre, Suite 400, Toronto, Ontario M5K 0A1.

Zipcar Carsharing, S.A.U. (Avancar) est sis Calle Pallars 457, 08019, Barcelona, Espagne.

Zipcar (UK) Ltd est située à Melbury House, 51 Wimbledon Hill Rd, London, SW19 7QW (numéro de la société 04525217).

Zipcar, Inc. est sis 35 Thomson Place, Boston, Massachusetts 02210 États-Unis.

La présente politique de confidentialité a été révisée pour la dernière fois en Juillet 2014.